Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, любят бесплатную доставку и сами забирать заказы — исследование Статьи редакции

Яндекс.Маркет и GfK Rus провели ежегодный опрос российских покупателей интернет-магазинов.

Подборка самых популярных займов онлайн
7 часов назад
Срочный займ онлайн на банковскую карту
7 часов назад

Для этого в сентябре 2021 года они опросили 5,8 000 онлайн-покупателей в возрасте от 16 до 55 лет, которые совершили хотя бы одну онлайн-покупку за последние 12 месяцев. Чтобы понять, насколько широко распространена торговля электроэнергией, они также провели выборочный телефонный опрос 1600 россиян того же возраста. С исследованием можно ознакомиться на сайте vc.ru.

Доля россиян, совершающих покупки онлайн, в 2021 году составит 52%. Для сравнения, годом ранее этот процент составлял 50%, в 2015 году — 21%, а в 2013 году — всего 10%.

Большинство онлайн-покупателей находятся в столице — 70%, городах с населением более 500 000 человек — 61% и небольших городах с населением 100 000-500 000 человек — почти столько же — 60%. В городах и сельских районах с населением менее 100 000 человек доля онлайн-покупателей составила 43%.

Интернет-магазины преимущественно ориентированы на женщин (57% респондентов) и семьи с мальчиками (61%). Больше всего покупок совершают возрастные группы 15-24 (54%), 25-34 (58%) и 35-44 (56%). Последняя категория увеличилась на 6% за год.

Пользователи готовы ассоциировать цены и сообщать отзывы, но у них есть вопросы о доставке и службе поддержки

Около 55% респондентов в качестве одного из преимуществ онлайн-покупок назвали возможность соотнесения стоимости, еще 48% — чтение отзывов, а 47% — возможность совершать покупки в любое время и в любом месте. Столько же сказали, что онлайн-продукты более выгодны, чем в обычных магазинах.

В качестве причин отказа от покупок через Интернет россияне назвали невозможность потрогать и попробовать что-то (55%) и страх перед некачественным товаром (43%). Другие причины: не всегда понятно, к кому обращаться в случае возникновения проблем с товаром (так ответили 35% респондентов); слишком долгий срок возврата и ожидания (по 21%); магазины «любят теряться» (26%).

Доля покупок одежды и обуви осталась практически неизменной в 2021 году и составила 51%. В течение года наиболее значительно выросли продажи товаров по уходу за телом и лицом — 51%, товаров и напитков — 50%, товаров для дома и химии — 41%, товаров для домашних животных — 33%, товаров для спорта и дачи — по 26%.

Россияне боятся покупать алкоголь (36% опрошенных), лекарства и пищевые добавки (24%), срезанные цветы и букеты (29%) и приличную бытовую технику (23%).

К покупке наркотиков и алкоголя относятся с осторожностью. Это связано с тем, что покупка в интернете уже давно запрещена. Потребительская разведка GfK Россия Сергей Кетов. Например, когда эти категории становятся доступными для продажи в Интернете, покупатель завершает идентификацию.

С 2020 года в Российской Федерации будет разрешена поставка лекарств без рецепта врача. Правительство также обсуждает опыт онлайн-продаж российского вина через Почту России.

Среди лучших предложений покупатели называют благотворительную доставку (54%), бонусы на товары в интернет-магазине (42%, этот вариант чаще всего выбирают покупатели в возрасте 40-50 лет) и кредит cashback (33%). .

Покупатели в возрасте 20-29 и 16-19 лет, как правило, обращают внимание на предложения 2+1 и бонусы промокодов или купонов. В соответствии с этим 31% и 30%. В то же время 60% всех опрошенных участвуют в программах лояльности интернет-магазинов (в столице этот процент выше — 66%).

В 2021 году доля приложений для телефонов впервые превысила долю приложений для компьютеров — 59% против 36%. Годом ранее доли были разделены почти поровну. Согласно этому, 47% и 48%. В то же время люди часто используют приложения магазинов, а не веб-сайты при совершении покупок на мобильных устройствах.

Покупатели часто получают продукты в магазинах или пунктах выдачи (47% респондентов) или на почте (12%). 21% россиян выбрали доставку на дом, 14% — Почту России и 6% — курьерскую службу скорой помощи.

Внутренний перевод 2020 года выглядит следующим образом. 38% самовывоз, 13% через абонентский ящик, 30% курьерская доставка, 15% Почта России, 4% экспресс-курьер.

Банковские карты были наиболее предпочтительным способом оплаты: 79% респондентов выбрали банковские карты в 2021 году по сравнению с 63% в 2016 году.

При этом предоплату по карте выбирают 34%, электронный кошелек или банковский перевод, терминал — 4%. При получении товара 45% респондентов предпочли расплатиться банковской картой, а 13% — наличными.

А разносчики чая явно не любят ходить по полу столицы с тремя баулами!

Должны ли люди в принципе давать им чаевые? Или должны?

Повторять нытье ленивого человека, у которого нет ничего интереснее, чем тянуть деньги из чужих карманов?

Срочно нужны деньги? Подай заявку на займ онлайн!
9 часов назад
Бесплатная подборка онлайн-займов
10 часов назад

Для чего он это сделал?

И не нужно подавать чай, работа посыльного входит в стоимость доставки или цену товара.

Потом, когда я подрабатывал курьером в школе, я начал угощать курьеров чаем. Но никто не обязан их обслуживать. Тем не менее, это прерогатива работодателя. Это означает, что если вы получаете чаевые, вы можете заплатить меньше.

Это ваш выбор. Бананы вам также привезут по 120р за кг, но в магазине они стоят в два раза дешевле. Поэтому, переплачивая, я делаю вывод, что вы платите за свои ноги.

Что касается «они хотят уйти из магазина» — это интересная ошибка, которую я проследил до сообщения о М-Видео и Ельдарадо некоторое время назад. По закону, если вы покупаете технически сложный товар в интернет-магазине, у вас есть возможность обменять его или вернуть деньги (что вполне разумно. У меня никогда не было возможности почувствовать это). Это не относится к оффлайновым покупкам. На техническом уровне сложные изделия возврату не подлежат. Например, эти ублюдки утверждают в правилах, что если вы получаете товар лично, то это покупка в офлайн-магазине. Другими словами, они осуществляют перепродажу так, как будто делают это в фиксированный момент времени. Все, что вам нужно. Обратите внимание.

Что ж, разумно, издалека не покупают, только на складе, а полностью увидеть товар можно на месте осмотра. А если вы платите онлайн и арестовываете себя, то все уже работает.

Когда я получил свой последний телевизор от Мвидео в 2014 году :

1) они достали его из коробки и открыли 2) осмотрели, подключили и дали мне проверить

По сути, эта покупка не была достаточно более отличительной, чем покупка «вне сети».

Однако я не принимаю во внимание то, как это работает в настоящее время.

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Им нравится носить его с собой = курьер доставляет по их желанию

LOL про доставку напитков тоже — видимо, дьявол понимает то, что понимает дьявол) Единственное, чего не хватает для комфортной жизни — это доставка напитков)

Я согласен с этим. Вы заказываете курьера и подстраиваетесь под него, а не он под вас. Вы с большей вероятностью сможете арестовать человека в удобное для вас время.

Может быть, я глупая и чего-то не знаю, но объясните, пожалуйста, почему я должна заказывать одежду через интернет. Невозможно почувствовать качество изделия, посадку или рассмотреть, подходит оно или нет. Например, вы фактически заявили, что все это можно разместить при подходе к одежде. Не так ли? Почему бы не пойти в магазин и не выбрать несколько подходящих, с местом для размышлений о том, подходят они или нет?

В ПВЗ Ozon есть кабинки, которые подходят. Вы также можете решить, хотите ли вы принять ванну после примерки. Прекрасный вариант ИМХО, если вы можете выпить широкую расслабляющую чашку чая дома. Предпочитают не ходить по магазину.

Дело в том, что есть возможность заказать Сирин всю одежду на теоретическом уровне. Это дает вам возможность побывать в 10 тестовых позициях (с возможностью побывать в одном и том же багаже разного размера). Затем через 2-5 дней он поступает в PWZ и сразу же вписывается в него. (В качестве альтернативы, если у вас нет времени на то, чтобы ломиться домой и спокойно измерять, вы можете организовать что-то сразу в PWZ, а остальное измерить дома). Возврат осуществляется без задач.

Но в оффлайне, рядом с наличием магазинов одежды, в узком ассортименте любого магазина, часто приходится идти в места, где заоблачные цены и озабоченные торговцы нервно переругиваются и постоянно пытаются что-то всучить. Там тепло, тяжело, грязно и дорого. А если вы решите вернуться, вам придется снова куда-то идти (не уходите с места покупки, не теряйте чек), там есть торговцы и уговаривающие, которые наверняка пронюхают об этом и потеряют чек, а не карту, которой он был оплачен. В онлайн-трейдинге принципиально важно поставить все ПВЗ, которые вам удобны в дороге. 50 секунд и готово, деньги перечислены на карту, которую вы оплатили, чек о возврате средств в заявлении.

(И еще одна ценность в том, что нужная вам идея может быть получена немедленно, например, где-то в дороге — позвоните и получите заказ, а потом узнайте, когда он придет. Возьмите расписание Nadudobno в оффлайне и найдите «13 суббот где-то poplinit».

Список МФО, которые выдают всем!
8 часов назад
Список МФО, которые выдают всем!
6 часов назад

Читайте также