Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, любят бесплатную доставку и сами забирать заказы — исследование Статьи редакции

Яндекс.Маркет и GFK RUS провели ежедневное исследование аудитории российских интернет-магазинов.

Подборка самых популярных займов онлайн
10 часов назад
Первый займ всем новым клиентам - под 0%!
10 часов назад

Для этого в сентябре 2021 года они опросили 58 000 интернет-покупателей в возрасте от 16 до 55 лет, которые совершили одну онлайн-покупку за последние 12 месяцев. Чтобы понять, как выросла электронная торговля, они также провели выборочный телефонный опрос среди 1,6 тыс. россиян за тот же период. VC.RU проводит опрос.

В 2021 году доля россиян, совершающих онлайн-покупки, увеличится до 52%. Для сравнения: год назад этот показатель составлял 50%, с 2015 года — 21%, а в 2013 году — всего 10%.

Большинство покупателей электронных товаров в столице — 70%, более 61% в городах с аудиторией более 500 000 человек, и почти столько же в небольших городах с аудиторией 100-500 000 — 60%. В городах с населением не менее 100 000 человек количество кузнечиков составляло 43% от сельского населения в Трике.

Самая важная аудитория интернет-магазина Loa (57% респондентов), семьи с детьми (61%). Большинство покупок совершается в возрастных категориях 15-24 года (54%), 25-34 года (58%) и 35-44 года (56%). Последняя категория выросла на 6% за год.

Пользователи готовы перечислить стоимость и отзывы, но у них есть вопросы о доставке и услугах поддержки

Около 55% респондентов считают отзывы одним из преимуществ покупок в Интернете, еще 48% — просмотр отзывов и 47% — покупку в любой момент времени. Фактически, был получен тот же ответ, что продукция более выгодна, чем в обычных магазинах.

В качестве причин отказа от покупки в интернете россияне назвали невозможность потрогать товар (55%) и страх перед плохими характеристиками товара (43%). Некоторые причины: если возникает проблема с продуктом (35% респондентов дали такой ответ), не всегда понятно, к кому следует обращаться. Поход за покупками (26%).

Доля покупок одежды и обуви практически не изменилась и увеличится до 51% к 2021 году. Годовые, племенные и индивидуальные продажи, все больше 51%, до 51%, до 50%, товары для дома, бытовая химия — до 41%, животные — до 33%, товары для спорта и дачи — 26%.

Россияне боятся провозить алкоголь (36% опрошенных), лекарства и пищевые добавки (24%), срезанные цветы и букеты (29%), солидную технику (23%).

Есть ли директор по работе с маркетинговыми клиентами и AMP, потому что покупка наркотиков и алкоголя уже давно запрещена в интернете? Потребительская разведка GFK Russia Сергей Кетов. Как только эти категории можно будет реализовать в Интернете, покупатели будут дополнять их, различая их.

С 2020 года разрешены поставки лекарств в Российскую Федерацию. Правительство продолжает определять опыт онлайн-продаж российских вин через «Статус России».

Под самыми красивыми акциями покупатели упоминают благотворительные поставки (54%), бонусы за товары в интернет-магазине (42%, причем этот вариант чаще всего выбирали покупатели в возрасте от 40 до 50 лет), оформление возврата (33%). .

Покупатели в возрасте от 20-29 до 16-19 лет чаще всего создают акции 2+1 и бонусы по промокодам или ваучерам. В соответствии с этим, 31% и 30%. В результате 60% всех респондентов участвуют в программах лояльности интернет-магазинов (в столице этот показатель составляет 66%).

В 2021 году впервые тройка телефонных приложений превысит долю компьютерных приложений — 59% по сравнению с 36%. Год назад ложные сведения были почти одинаковыми. 47% и 48%, согласно этому. В результате таких мобильных покупок приложения магазинов используются чаще, чем веб-сайты.

Клиенты часто сами совершают покупки в магазинах или пунктах выдачи (47% респондентов) или на почте (12%). 21% россиян выбрали доставку курьером, 14% — Почтой России и 6% — срочную доставку курьером.

В 2020 году распределение составило: 38% самовывоз, 13% через почтовый ящик, 30% через курьерскую службу, 15% через Почту России, 4% по срочному заказу курьером.

Банковские карты стали наиболее предпочтительным способом оплаты — их выбрали 79% респондентов в 2021 году по сравнению с 63% в 2016 году.

При этом предоплату по карте выбирают 34%, электрокошелек или банковский перевод, терминал — 4%. При получении 45% респондентов предпочитают расплачиваться банковской картой.

И даже если кто-то ходит по полу столицы с тремя новогодними шарами, разносчику чая это не нравится!

Должны ли люди принципиально давать им чаевые? Или они должны это делать?

Опять же, нет ничего интереснее, чем тащить чужие мешки, — упорствует Руйлак?

Бесплатные онлайн-сервисы подбора финансовых услуг
6 часов назад
Подборка самых популярных займов онлайн
7 часов назад

Он ничего не сделал?

Нет необходимости предлагать чай. Работа посыльного включена в стоимость доставки или цену товара.

Потом, когда я подрабатывал курьером в школе, я начал подавать чай курьерам. Но никто не обязан их обслуживать. Но это прерогатива работодателя. Это означает, что если вы зарабатываете чаевые, вам, возможно, придется их заплатить.

Это ваш выбор. Кроме того, вы привозите бананы по 120 рандов за кг, но в магазине вы покупаете их в два раза дешевле. Поэтому в заключение я хочу сказать, что вы платите слишком много, чтобы заплатить за ногу.

Что касается «они любят выходить из магазина», то это очаровательная ошибка, связанная с опубликованным некоторое время назад сообщением о «М-Видео» и Ельдарадо. С юридической точки зрения, если вы покупаете технически сложный товар в интернет-магазине, возможность обменять его или получить назад свои деньги (что разумно — у вас не было возможности это почувствовать). Для офлайн-покупок такого нет — вы не можете вернуть товар, который сложен на техническом уровне. Например, эти ублюдки объявили в правилах, что если вы получаете товар самостоятельно, то это покупка в офлайн-магазине. Другими словами, они проводят перепродажу так, как будто вы делаете это в фиксированный момент времени. Со всеми вытекающими отсюда последствиями. Обратите внимание.

По здравому размышлению, дистанционных покупок не было, только акции. На месте осмотра вы можете увидеть товар полностью. А если вы платите онлайн и арестовываете себя, то все уже работает. Что случилось?

Когда я получил свой последний телевизор от Мвидео в 2014 году:.

1) они достали его из коробки и открыли 2) дали мне осмотреть, подключить и проверить его

По сути, эта покупка недостаточно отличалась от «оффлайновой» покупки.

Но как это происходит сейчас, я не буду принимать это во внимание.

Сообщение удалено модератором

Сообщение удалено модератором

Сообщение удалено модератором

Сообщение удалено модератором

Им нравится забирать самим = доставлять курьера по своему усмотрению

Также по поводу доставки напитков lol — дьявол, похоже, понимает, что дьявол понимает) связано с тем, что доставка напитков — это единственное, чего не хватает в комфортной жизни.

Я согласен с этим. Вы заказываете курьерскую доставку, а затем подстраиваетесь под него. Я арестую удобного для меня человека как можно скорее.

Может быть, я глупая и чего-то не знаю, но объясните, пожалуйста, почему мне нужно заказывать одежду через интернет. Невозможно учесть качество изделия, посадку, подходит оно или нет. Вы фактически заявили, что все это может быть организовано при обращении за одеждой. Нет. Почему бы не пойти в магазин и не выбрать кучу вещей, которые подходят по размеру, и дать себе возможность подумать, хорошо ли это, подходит или нет.

В Озоне в ПвЗ есть кабинка, где можно примерить одежду. Вы также можете решить, хотите ли вы принять ванну после фитинга. Отличная возможность выбрать из широкого ассортимента, чтобы посидеть дома и расслабиться или выпить чашечку чая. Предпочитают не ходить по магазинам.

Главное, что у вас есть возможность спокойно заказать у меня одежду, которая могла бы подойти вам на теоретическом уровне. Это может быть 10 ключевых позиций (все потенциально в одном и том же багаже разного размера). Затем, через 2-5 дней, спокойно придите в PWZ и отрегулируйте его там или сразу или, если нет времени, вернитесь домой и спокойно измерьте дом (вы можете быстро вырезать что-то в PWZ и измерить остальное дома). Возвраты отправляются без уведомления.

В оффлайне, однако, вам придется идти куда-то рядом с наличием магазина одежды (чтобы понять, где он находится). Это сложно, неудобно и дорого. А если вы решите вернуться и вам снова придется куда-то идти (не покидайте место покупки и не теряйте чек), с большой вероятностью будут задействованы подглядывающие торговцы и/или уговоры, не говоря уже о том, где находится чек. Не делайте этого. Основное эмпирическое правило для онлайн-торговли — поставить в дороге удобный ПВЗ. Через пятьдесят секунд деньги поступают на карту, за которую вы заплатили, и приложение проверяет возмещение.

(И еще одно значение — вы правильно думаете, что у вас есть возможность ввести шапку, которую вы говорите, сразу. Например, снять трубку телефона где-нибудь в подъезде, сделать заказ, а затем узнать, когда он будет доставлен. Если в оффлайне надуманное расписание: «В субботу в 13:00 где-то поприсутсвует шапка»).

Подборка онлайн-займов под 0%
10 часов назад
Бесплатная подборка онлайн-займов
7 часов назад

Читайте также