Как принимать заказы клиентов для Интернет-магазина

Не дают под 0%? Возьмите под проценты!
6 часов назад
Бесплатная подборка онлайн-займов
6 часов назад

От этапа разработки интернет-магазина до такой стадии, когда я был менеджером, бизнес-менеджером и директором, я уже успешно «набил шишки» в процессе работы с покупателями интернет-магазина.

Читайте об этом веселом времени в моей заметке — «Почему я люблю онлайн-шопинг».

Поэтому я хотел бы поделиться с вами своим опытом в этой области.

С одной стороны, действительно ли сложно принимать и обрабатывать запросы от покупателей интернет-магазина?

Однако на этом первом этапе проявляются лишь многие аспекты. Кто из них?

Сообщите о принятии заявки в вашем интернет-магазине.

Загрузите приложение из онлайн-корзины.

Перенесите приложение с веб-сайта.

Это самый лучший вариант.

В этом случае существуют четкие и подробные варианты заказа.

Как правило, заказ должен содержать код продукта, название, номер и адрес доставки клиенту.

В этом случае достаточно заявить о существовании товара, запутать клиента, доказать ему свою просьбу и решить вопрос с доказательством оплаты и доставки.

Образец оформления заказа

Хороший, качественный движок интернет-магазина не позволит пользователю завершить заказ, пока он не заполнит необходимые поля, такие как контактный номер телефона, адрес и номер товара.

Ознакомьтесь с дизайном заказа интернет-магазина.

Однако есть и другая сторона медали.

Некоторые пользователи не хотят тратить много времени на длительное оформление заказов через сайт.

Современные движки интернет-магазинов предлагают два варианта оформления заказа.

-Пошаговый помощник, в котором клиент постепенно вводит регистрационные данные и адрес доставки, выбирает способ доставки и знакомится с подготовленным заказом до начала отправки.

Пошаговое оформление заказа

Есть возможность сократить количество этапов проектирования и создать все это на одной странице.

Однако это может запутать покупателя, если на одной странице будет всего несколько полей ввода.

Одностраничное оформление заказа в интернет-магазине

Тем не менее, мы рекомендуем использовать помощник по оформлению заказа для раздувания полей ввода на соответствующих страницах. Адрес доставки; Способ оплаты; Способ доставки.

В качестве дополнительной опции можно оформить один запрос через простую форму, в которой нужно отобразить только контактный телефон, а также имя и фамилию клиента.

В этом случае просто свяжитесь с покупателем и сделайте запрос.

Загрузка приложений с телефона.

Эта опция полезна для тех, кто не привык к жетонам онлайн (бабушкин танк) или не хочет регистрироваться и сразу получать персонализированное приложение.

Самый большой недостаток такого типа входящего приложения заключается в том, что заказы, координаты клиентов и другая важная информация не могут быть четко изменены.

Даже если вы не хотите, чтобы это всплыло в разговоре: «Вы не записали, у меня не было этого на витрине, я хотел что-то другое», вам придется исправить это за вас или записать телефонный разговор с покупателем.

Конечно, людям следует избегать записи ваших разговоров.

Срочный займ онлайн на банковскую карту
6 часов назад
Список МФО, которые выдают всем!
9 часов назад

Кроме того, запись, хранение файлов и услуги — это уже дополнительные расходы, и их не всегда следует допускать в небольших интернет-магазинах.

Внедрение планировщика заказов по телефону корректно только в том случае, если номенклатура товара достаточно мала. Например, если вы продаете два или три продукта в обычном месте, где перепутать что-то — проблема.

В этом случае вы просто кладете телефон на крышку магазина и консультируетесь с ним.

Другими словами, клиент звонит вам, вы консультируете его и отправляете на сайт планирования заказов.

Номер телефона в шапке интернет-магазина

Вы загружаете приложение через онлайн-чат.

Интернет-чат — это интерактивная конфигурация, которая размещается на каждой странице вашего интернет-магазина и позволяет увеличить продажи за счет прямого общения с покупателями.

Онлайн-чат в интернет-магазине

Как работает онлайн-структура общения с покупателями? В своем обзоре я писал: «Онлайн-консультации для сайтов и интернет-магазинов — зачем они нужны и как их установить?

Онлайн-чат позволяет письменно консультировать покупателей или дистанционно показывать им что-то в магазине.

Это очень эффективный и действенный способ приема заявок.

Единственным недостатком является то, что не все клиенты готовы общаться в чате. То есть, они пишут много слов, но обычные вопросы типа «Перепродаете ли вы продукт X?». и возвращаются обычные вопросы типа «Хотите ли вы перепродавать продукт X?». Если вы в состоянии принять решение с помощью онлайн-чата.

Вы отвечаете: «Конечно. Гиперссылка для покупки продукта X — URL.

Я принимаю заказы через форму быстрого заказа «в один клик».

Это очень известная вероятность, которую все мои клиенты заказывают в интернет-магазине.

У покупателя есть два варианта оформления заказа. Хорошо оформленная корзина для покупок и четкая, незамысловатая форма регистрации заказа.

В этой форме всего два поля: имя покупателя и номер телефона.

Как работает приложение в один клик

В правильном модульном приложении такие покупатели заходят в базу магазина, а администратор получает все данные для связи с клиентом.

Представитель магазина связывается с покупателем и размещает информацию о заказе в интернет-магазине.

Теперь давайте подведем итоги рейтинга методов приема заявок.

1 место — метод заказа «одним кликом

2 Space — заказ получен через чат интернет-магазина.

3 Space — метод нанесения с помощью корзины со следующими конструкциями.

4 единицы — Закажите по телефону или свяжитесь с нами через наш сайт, чтобы сделать следующие приготовления.

Заключение

Рекомендуется передавать заказ покупателя только в письменном виде.

В этом случае у вас есть четкое представление о том, чего хочет клиент, и вы можете в любой момент вернуться к заказу, если возникнут противоречивые истории.

А поощрение такого дизайна покупателем дает ему «плюс».

Мы разыгрываем призы среди всех зарегистрированных покупателей, подавших письменную заявку на нашем сайте.

Кроме того, получите 10% скидку за каждые 10 заявок, заполненных на нашем сайте.

Создавайте рекламные акции, чтобы привлечь клиентов к заказу на вашем сайте.

Кроме того, получите базу зарегистрированных клиентов для вашего интернет-магазина.

Список МФО, которые выдают всем!
8 часов назад
Займы с высокой вероятностью одобрения
10 часов назад

Читайте также