7 составляющих онлайн-продаж, которые нельзя игнорировать

Оксана Корсун, директор по маркетингу компании Дмитрия Димбровского, написала для блога «Нетология» колонку о дополнительных способах увеличения онлайн-продаж.

Список МФО, которые выдают всем!
6 часов назад
Подборка онлайн-займов. Простая заявка, решение сразу!
6 часов назад

Согласно исследованию Emarketer, ежегодно на покупки в Интернете тратится более 1,250 трлн долларов. В этих интернет-магазинах есть нечто большее, чем стратегии повышения лояльности клиентов.

Нишевые интернет-магазины далеки от нормы, если они являются новичками в сфере онлайн-продаж и готовы использовать новые и усовершенствованные сервисы, модули и дополнения. Их владельцы не хотят обновлять свой сайт и не знают своих клиентов. Это плохо сказывается на стиле компании и ее продажах.

Было выделено семь ключевых факторов для повышения уровня развития онлайна Правильная разработка и внедрение элементов сайта и дополнительных инструментов зависят от того, насколько компания чувствует «упаковку» и ее полезность.

1. Кнопки и лид-формы

Любая форма лида может помочь передать информацию от посетителя сайта к его владельцу. Таким образом, это должно быть юридическое слово (CTA). В противном случае она теряет свою «горячую» медь.

CTA должно быть четким, конкретным и широким. С фразой, побуждающей к другому действию, применять глагол с направленным мотивирующим эффектом, например, «купить одним кликом», «получить ваучер», «отправить заказ».

Важным элементом лид-формы является количество заполняемых строк. Клиенты охотнее заполнят второе поле, чем вопрос длиной в 10 строк.

2. Страница и окна «Спасибо за заказ»

Помните: после оформления заказа сделка с покупателем не заканчивается. Поэтому, создавая страницу «спасибо», не ограничивайтесь только благодарностью. Такие элементы дизайна, как всплывающие окна и особый дизайн страниц, могут повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки.

Оформите заявку на займ онлайн! Зачисление на карту.
9 часов назад
Займы онлайн на карту. Выдача в день обращения.
6 часов назад

Покупателям необходимо быть внимательными к покупателям и показывать им чеки заказа, чтобы они могли быть уверены в точности оформления. Разместите контакт справочной службы магазина, где они могут обратиться к конфигурациям приобретения или получить дополнительную информацию.

Клиент, который уже купил у вас что-то, наполовину готов к следующему сотрудничеству, и вы можете «подогреть» его благодарностью с соответствующими рекомендациями. Пригласите его присоединиться к вашему сообществу в публичной сети. Получив еще одного подписчика, вы получаете новый канал для продвижения своих продуктов и предложений.

Страницы благодарности — отличное место для перекрестных продаж. Например, вы можете показать то, что абсолютно свежо и необходимо покупателям. Учитывая, что все идеально, это может помочь вам выстроить меры контроля

Демонстрация акций, мероприятий, бонусных программ, планов приглашения друзей — все это подходит для размещения на странице «спасибо».

3. Всплывающие окна с персональными предложениями

Всплывающие окна — отличное средство для сбора подписчиков, поскольку потенциальные клиенты в буквальном смысле слова скорее ознакомятся с предложением. Единственное расхождение заключается в том, что всплывающие окна часто вызывают недовольство посетителей.

Чтобы избежать негативной реакции посетителей веб-ресурса, обратите внимание на то, что всплывающие конфигурации появляются на экране в течение 20 секунд как минимальное количество времени до того, как материал отобразится на сайте. Необходимость «отложить» показ форм обосновывает Патриция Уильямс, учитель маркетинга средней школы в Уортоне.

Только мотивированные посетители остаются на странице и внимательно изучают продукт. Сообщения о скидках — это не раздражающий момент, а эффективный стимул для нажатия заветной кнопки.

Благодаря всплывающему окну клиент видит адресованное ему уведомление. Если они заинтересованы в этом, они оставляют необходимую информацию ~ Define appeal — указывает, что эта подписка будет доставлена клиенту ~ Order status message позволяет клиенту узнать, что происходит с его продуктом и информацию о персонализированных предложениях Помогает им получать Оповещения быстро идентифицируют клиентов в базе данных при обращении в отдел продаж. Это означает, что повышается лояльность посетителя, увеличивается среднее количество чеков и повторных продаж ~ важнейшей мотивацией для продвижения бизнеса является сохранение существующих клиентов и повторных продаж. Согласно принципу Парето, на них приходится 80% всех клиентов. На привлечение новых клиентов уходит в несколько раз больше времени, а средний чек от постоянного клиента увеличивается. ~ Программы лояльности — это простой способ удержания клиентов. После достижения первоначальной цели вы можете установить программу бракосочетания, в которой стоимость подарка определяется объемом заказов. Такие программы поддерживают интерес клиентов к вашей компании. Он получает выгоду в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Программы лояльности могут быть реализованы в компаниях B2C, совершающих регулярные покупки ~ Работа с постоянными клиентами — поощряйте их совершать регулярные покупки с помощью программ лояльности и бонусов. ~ Цель любого онлайнового мерчандайзинга — заставить покупателей покупать больше, быть довольными покупкой и «возвращаться» за новыми покупками. В этом помогают рекомендации по товарам, которые подбираются с учетом истории заказов и информации о клиенте. 〜На примере ~онлайн-магазина Ozon.ru показано ранжирование рекомендаций карточек товаров ~ рекомендации могут размещаться на страницах категорий и в корзине. Это помогает рекомендовать похожие популярные товары и предлагать подарочные сертификаты. ~ Если товар добавлен в корзину, цель, по-видимому, достигнута. Однако в ходе процесса с клиентом связываются, и именно этот элемент определяет успешное завершение сделки. Цель корзины — помочь пользователю завершить покупку. 〜˜ Корзина должна быть удобной для пользователя и доступной из любой части сайта, чтобы клиенты могли быстро вносить изменения в свои покупки. Покажите его с гарантией экономии денег и выгодной сделки. ~ Корзина отображается здесь в виде выпадающего списка. Это полезно, поскольку вы можете просматривать, изменять, удалять или завершать выбранные элементы, если они находятся в разделе. При этом карточка интересующего вас товара не забыта ~ не забывайте о пустой корзине. Там, где это возможно, целесообразно разрабатывать дизайн с блоками продаж, добавляя призыв к действию с обсуждением. Также предложите посетителям купить ссылки на ваш каталог или регистрацию персонального доступа. Это то, что каждый может сделать для кого-то. Сохранить клиентов гораздо проще, чем привлечь новых. Поэтому не стоит забывать о них и стремиться расширить свою клиентскую базу. Каждая ниша регулярно улучшает качество работы интернет-магазина, что является единственным реальным решением. Необходимо выполнить всего два требования Удобство и персонализация компонента продаж в Интернете. хотите написать колонку для Нетологии? Ознакомьтесь с условиями публикации.

Подборка самых популярных займов онлайн
7 часов назад
Займы с высокой вероятностью одобрения
8 часов назад

Читайте также